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Política de Entrega

A The Beauty House trabalha para que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e todo o cuidado que nossa marca representa. Confira abaixo as condições e prazos referentes às entregas realizadas pela nossa loja online.

Início do Prazo de Entrega

O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação de pagamento e faturamento do pedido, sendo contabilizado em dias úteis, das 10h às 16h. Em situações excepcionais, as entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos ou feriados.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você poderá acompanhar o rastreamento diretamente em “Meus Pedidos” dentro do nosso site.

Prazo e Modalidades de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região, o método de envio selecionado e as condições logísticas locais. Você pode simular o prazo e o valor do frete informando o seu CEP antes de finalizar a compra. Após a conclusão do pedido, é possível acompanhar o andamento na Área do Cliente do site ou pelo link enviado por e-mail. ⚠️ O prazo informado é uma estimativa e pode variar por motivos externos, como condições climáticas, greves, áreas de difícil acesso, zonas rurais ou restrições de segurança.

Confirmação de Pagamento e Dados Cadastrais

O prazo de entrega começa a valer no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Todos os dados cadastrais são verificados para garantir a segurança da transação. Caso haja divergência nas informações ou o pedido retorne à nossa sede por erro de endereço ou ausência de destinatário, poderá ser cobrada uma nova taxa de reenvio.

Recebimento do Pedido

Para garantir uma entrega segura, é importante que haja um responsável disponível no endereço cadastrado para receber o pedido. O entregador poderá solicitar assinatura no comprovante de entrega.

Se não houver ninguém no local, serão realizadas até duas novas tentativas em dias e horários diferentes. Caso todas falhem, o pedido retornará à The Beauty House, e um novo envio poderá ser combinado.

Regiões de Entrega com Prazo Estendido

Para municípios com acesso fluvial (como algumas localidades do MT e MS), o prazo de entrega pode ser de até 30 dias após a chegada da encomenda ao centro logístico de Manaus.

Cuidados Importantes

  • Confira se o CEP informado está correto antes de finalizar a compra
  • Verifique o prazo máximo estimado e acompanhe o rastreio do pedido
  • Lembre-se: o prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento
  • A The Beauty House poderá utilizar parceiros logísticos para o envio das encomendas, respeitando o prazo de entrega conforme o método escolhido no site.

Nosso Compromisso

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível — desde a compra até o momento em que seu pedido chega nas suas mãos. A The Beauty House preza por transparência, segurança e eficiência em cada entrega.